تحلیل بازاریابی دیجیتال: راهنمای مبتدیان برای موفقیت در بازاریابی مبتنی بر داده

به عنوان یک بازاریاب، شما گزینه‌های مختلفی برای جلب توجه مشتریان خود دارید.
با این حال، برای اطمینان از اینکه تلاش‌های شما به رشد کسب و کار کمک می‌کند، باید نتایج فعالیت‌های خود را اندازه‌گیری کنید.
تجزیه و تحلیل بازاریابی دیجیتال روشی عالی برای تعیین اثربخشی تلاش‌های شما و کشف زمینه‌های بهبود است.
این مقاله نحوه اندازه‌گیری نتایج و استفاده از بینش‌ها را برای افزایش عملکرد بازاریابی شما توضیح می‌دهد.


تحلیل بازاریابی دیجیتال چیست؟

تحلیل بازاریابی دیجیتال چیست؟

تجزیه و تحلیل بازاریابی دیجیتال، عمل جمع‌آوری، تجزیه و تحلیل و تفسیر داده‌ها برای تصمیم‌گیری آگاهانه و بهبود عملکرد بازاریابی در تمام کانال‌های شماست.
این کانال‌ها ممکن است شامل رسانه‌های اجتماعی، وب‌سایت‌ها، کمپین‌های تبلیغاتی یا موتورهای جستجو باشند.
به همین دلیل است که تجزیه و تحلیل بازاریابی دیجیتال برای کمک به شما در درک و استفاده از این داده‌ها در مورد عملکردتان در این کانال‌ها برای بهبود نتایج بازاریابی‌تان حیاتی است.
منابع داده‌های تجزیه و تحلیل بازاریابی دیجیتال چیست؟
هنگام فکر کردن به تجزیه و تحلیل بازاریابی، احتمالاً به برخی از معیارهای شناخته شده می‌رسید که به جمع‌آوری اطلاعات اولیه در مورد بازدیدکنندگان کمک می‌کنند، مانند:

  • جلسات
  • بازدیدکنندگان
  • بازدیدهای صفحه
  • رویدادها در هر جلسه
  • درصد بازدیدکنندگان بازگشتی
  • تبدیل‌ها
  • نرخ تبدیل

این معیارها یک نمای کلی از مخاطبان شما ارائه می‌دهند و نشان می‌دهند که چگونه با وب‌سایت شما تعامل دارند - یک نقطه شروع عالی برای تصمیمات بازاریابی آینده.
با این حال، این تنها بخش کوچکی از تحلیل‌ها است. در بخش معیارهای کلیدی برای تحلیل بازاریابی ، نکات کاربردی را خواهید آموخت که به شما امکان می‌دهد عمیق‌تر به وب‌سایت، کمپین‌ها، خبرنامه‌ها و موارد دیگر خود بپردازید.
اما ابتدا، بیایید یاد بگیریم که چرا تحلیل‌ها چنین جزء حیاتی از مجموعه بازاریابی شما هستند.



چرا تحلیل بازاریابی دیجیتال مهم است؟

چرا تحلیل بازاریابی دیجیتال مهم است؟

با رقابتی‌تر شدن فزاینده بازارها و پیچیده‌تر شدن رفتارهای مصرف‌کننده، استراتژی‌های بازاریابی مبتنی بر داده به یک ضرورت تبدیل می‌شوند.

تبلیغات گران‌تر و بی‌اثرتر می‌شود. چرا؟ چون تبلیغات بیشتر و بیشتر می‌شوند. دقیقاً به همین دلیل است که تجزیه و تحلیل به طور فزاینده‌ای در بازاریابی ضروری می‌شود. بازاریابی باید بار دیگر از طریق ارتباطات و تبلیغات مبتنی بر گروه هدف که بر مشتری تمرکز دارد، لحن خود را تعیین کند.

~ فیلیپ لورینگهوون، فریلنسر برای تحلیل و استراتژی بازاریابی

با تجزیه و تحلیل داده‌ها از منابع مختلف، می‌توانید الگوها و روندهای فعالیت‌های مشتری را شناسایی کنید. این اطلاعات برای ایجاد کمپین‌های بازاریابی که مخاطبان شما را به طور مؤثر هدف قرار می‌دهند و با آنها ارتباط برقرار می‌کنند، بسیار ارزشمند است.
وقتی تلاش‌های بازاریابی را برای بخش‌های خاص تنظیم می‌کنید ، از منابع شرکت به طور مؤثرتری استفاده می‌کنید. این یک موقعیت برد-برد واضح برای هر دو طرف است: کاربران آنچه را که نیاز دارند دریافت می‌کنند، در حالی که شرکت شما فروش خود را افزایش می‌دهد و بازگشت سرمایه را بهینه می‌کند.



معیارهای کلیدی برای تجزیه و تحلیل بازاریابی دیجیتال

معیارهای کلیدی برای تجزیه و تحلیل بازاریابی دیجیتال

شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) به شما کمک می‌کنند تا ارزیابی کنید که آیا به هدف خود نزدیک می‌شوید یا خیر. به عنوان یک بازاریاب، باید به معیارهای دقیق تکیه کنید، سوالات دقیقی بپرسید و بر اساس داده‌های معتبر به آن سوالات پاسخ دهید.

اما ابتدا باید بدانید که چگونه به KPI های مناسب برای سازمان خود برسید. هر شرکتی اهداف متفاوتی دارد و به روش‌های مختلفی به آنها دست می‌یابد. به همین دلیل است که نمی‌توانید بر اساس KPI های یکسان برای همه، تصمیمات عملی بگیرید.

این امر، تعریف استراتژی و شاخص‌های کلیدی عملکرد شما را در اولویت قرار می‌دهد. برای شروع، باید به موارد زیر پاسخ دهید:

هدف شرکت من چیست؟ روی یک هدف تمرکز کنید. به عنوان یک قاعده کلی، این هدف مرتبط با سود خواهد بود.

اهداف هر یک از فعالیت‌ها و کانال‌های بازاریابی من چیست؟
در اینجا، به فعالیت‌های بازاریابی مختلفی که انجام می‌دهید و کانال‌هایی که استفاده می‌کنید فکر کنید و برای هر کدام اهدافی تعیین کنید. به عنوان مثال:

  • اهداف وب‌سایت من چیست؟این اهداف معمولاً شامل جذب مشتری بالقوه، ثبت نام، بستن تراکنش‌های آنلاین و غیره می‌شود.
  • اهداف کمپین‌های پولی من چیست؟معمولاً این اهداف ممکن است شامل افزایش آگاهی از برند، جذب مشتری بالقوه یا افزایش فروش مستقیم باشد.
  • اهداف خبرنامه‌های من چیست؟اهداف خبرنامه اغلب بر پرورش سرنخ‌ها، افزایش تعامل با مشتری یا تبلیغ محصولات یا رویدادهای خاص تمرکز دارند.

 

  • چه داده‌هایی به من نشان می‌دهد که اهداف وب‌سایت برآورده شده‌اند؟ تصمیم بگیرید که کدام داده‌ها به هر هدف اختصاص داده شوند. این ممکن است هنوز مشخص نباشد، بنابراین می‌توانید بعداً به این سوال برگردید.

در مرحله بعد، از اصل SMART استفاده کنید و سوالاتی بپرسید که:

  • مشخص: دقیقاً می‌خواهم به چه چیزی دست پیدا کنم؟
  • قابل اندازه‌گیری: چگونه می‌توانم بفهمم که به هدف رسیده‌ام؟
  • قابل دستیابی: آیا هدف من واقع‌بینانه است؟
  • مرتبط: آیا هدف برای من مرتبط است؟ آیا مرا به جایی که می‌خواهم می‌برد؟
  • محدود به زمان: چه زمانی باید به هدف دست یافت؟ چه مراحل مهمی وجود دارد؟

با تعیین این اهداف، محدوده داده‌هایی را که با آنها کار خواهید کرد، محدودتر می‌کنید. این به شما کمک می‌کند تا KPI های مناسب را برای تجزیه و تحلیل خود انتخاب کنید.



معیارهای عملی در مقابل معیارهای پوچ

معیارهای عملی در مقابل معیارهای پوچ

برای تصمیم‌گیری آگاهانه، باید بین معیارهای عملی و معیارهای بیهوده تمایز قائل شوید. موفقیت استراتژی تحلیلی شما در تمرکز بر معیارهایی است که واقعاً برای کسب‌وکارتان مهم هستند و بینش‌های عملی ارائه می‌دهند، نه صرفاً اعداد و ارقام زیبا.

معیارهای عملی چیست؟

معیارهای عملی، بینش‌های روشنی را ارائه می‌دهند که می‌توانید بر اساس آنها عمل کنید. آنها مستقیماً با اهداف بازاریابی و تجاری شما مرتبط هستند و به شما امکان می‌دهند آنها را کنترل کنید.

نمونه‌هایی از معیارهای عملی عبارتند از:

  1. ترافیک ارگانیک و عملکرد محتواترافیک ارگانیک اغلب با کیفیت بالا در نظر گرفته می‌شود. این نشان دهنده علاقه افرادی است که به طور طبیعی هنگام گشت و گذار در وب به سایت شما برخورد می‌کنند، نه اینکه توسط تبلیغات به آنجا هدایت شوند. با این حال، تجزیه و تحلیل محتوایی که این ترافیک را هدایت می‌کند بسیار مهم است.به عنوان مثال، اگر ۹۰٪ از ترافیک ارگانیک شما از یک پست وبلاگ ناشی می‌شود، استراتژی محتوای شما نیاز به بهبود دارد. با تنوع بخشیدن به محتوای خود، می‌توانید خطرات را کاهش داده و جریان ترافیک پایدارتری را تضمین کنید.
  2. تبدیل‌هابا تجزیه و تحلیل تعداد تبدیل‌ها، نرخ تبدیل و زمینه‌ای که این تبدیل‌ها در آن رخ می‌دهند، می‌توانید درک عمیق‌تری از اثربخشی استراتژی بازاریابی خود به دست آورید.به عنوان مثال، داشتن نرخ تبدیل ۵۰٪ ممکن است چشمگیر به نظر برسد، اما اگر این نرخ فقط بر اساس دو بازدیدکننده باشد، اهمیت کمتری پیدا می‌کند. برای یک پایگاه بازدیدکننده گسترده‌تر ۱۰۰۰۰۰ نفری، همین نرخ تبدیل وزن بیشتری خواهد داشت.
  3. دامنه‌های معنادار داده‌هااهمیت داده‌ها می‌تواند بسته به میزان داده‌های موجود به طور قابل توجهی متفاوت باشد.به عنوان مثال، نرخ تبدیل ۵٪ از ۱۰ بازدید از نظر آماری بی‌معنی است، در حالی که همین نرخ از ۱۰۰۰۰۰ بازدید می‌تواند اطلاعات مفیدی ارائه دهد.

معیارهای پوچی چیستند؟

معیارهای پوچ ممکن است در نگاه اول چشمگیر به نظر برسند، اما بینش‌های واقعی و کاربردی ارائه نمی‌دهند. آن‌ها می‌توانند گمراه‌کننده باشند و بدون زمینه لازم، دیدگاهی بیش از حد خوش‌بینانه از عملکرد وب‌سایت ارائه دهند.

نمونه‌هایی از معیارهای پوچ عبارتند از:

  1. ترافیک کلی وب‌سایت و بازدید صفحات بدون در نظر گرفتن داده‌های تبدیل یا تقسیم‌بندی (مانند کانال، مکان یا دستگاه)، این معیارها بینش عملی کمی یا هیچ بینش عملی به شما ارائه نمی‌دهند.آن‌ها می‌توانند یک دیدگاه نادرست و اغراق‌آمیز از عملکرد وب‌سایت شما ارائه دهند، بدون اینکه هیچ موفقیت واقعی در جذب یا تبدیل بازدیدکنندگان را نشان دهند.
  2. ترافیک رسانه‌های پولی ترافیکیکه از منابع پولی ایجاد می‌شود اغلب فریبنده است. اگرچه می‌تواند آمار بازدید شما را افزایش دهد، اما لزوماً به معنای ارزش برای کسب‌وکار شما نیست، به‌خصوص اگر منجر به تبدیل یا افزایش تعامل کاربر نشود.
  3. تبدیل‌های ضعیف تعریف‌شدهدانستن تعداد تبدیل‌ها بدون درک نوع تبدیل (خرد در مقابل کلان) یا زمینه وسیع‌تر می‌تواند گمراه‌کننده باشد.برای مثال، وقتی بازدیدکننده‌ای روی دکمه «ارسال فرم» کلیک می‌کند، اما به دلیل خطا فرم را ارسال نمی‌کند، نباید این کلیک را به عنوان تبدیل در نظر بگیرید. از این گذشته، فرم در نهایت ارسال نشده است.
  4. داده‌ها بدون زمینهوقتی معیارها را به صورت جداگانه و بدون در نظر گرفتن زمینه وسیع‌تر تجزیه و تحلیل می‌کنید، می‌تواند شما را به نتیجه‌گیری‌های نادرست سوق دهد.

بهترین شیوه‌ها برای انتخاب معیارهای عملی مناسب

هنگام انتخاب معیارهای عملی، بهترین شیوه‌های زیر را در نظر بگیرید:

  • مرتبط بودن: اطمینان حاصل کنید که معیار با اهداف بازاریابی و تجاری شما همسو است و به شما در تصمیم‌گیری‌های آگاهانه‌تر کمک می‌کند.
  • زمینه: همیشه معیارها را در چارچوب وسیع‌تر کسب‌وکارتان، مانند تغییر روندهای صنعت یا رفتار مشتری، تجزیه و تحلیل کنید.
  • ثبات: از روش‌ها و چارچوب‌های زمانی ثابتی برای اطمینان از مقایسه‌های قابل اعتماد معیارهای اندازه‌گیری شده استفاده کنید.
  • قابلیت اجرا: معیارهایی را انتخاب کنید که بینش‌هایی را ارائه دهند که منجر به گام‌های مشخص و عملی شوند، نه فقط اعدادی که تحسین‌برانگیز باشند.

به عنوان مثال، نرخ پرش پایین ممکن است در نگاه اول مثبت به نظر برسد. اما اگر آن را با داده‌هایی مانند نرخ تبدیل مقایسه نکنید، بینش کمی ارائه می‌دهد یا اصلاً هیچ بینشی ارائه نمی‌دهد. به عبارت دیگر، ممکن است معلوم شود بازدیدکنندگانی که پرش نمی‌کنند، بعداً تبدیل هم نمی‌شوند.



گزارش‌های تحلیلی مفید برای بازاریابان

گزارش‌های تحلیلی مفید برای بازاریابان

حالا بیایید به اصل مطلب این راهنما بپردازیم و یاد بگیریم که چگونه از تجزیه و تحلیل وب برای به دست آوردن بینش‌های ارزشمند و تقویت تلاش‌های بازاریابی خود استفاده کنیم.

محتوای خود را با گزارش عملکرد محتوا بهینه کنید

اندازه‌گیری عملکرد محتوا به شما این امکان را می‌دهد که بخش‌هایی از محتوا را که توجه مخاطبان شما را جلب می‌کند، مشخص کنید. این به شما کمک می‌کند تا علایق آنها را درک کرده و زمینه‌های بهبود را شناسایی کنید.

یک استراتژی بهینه‌سازی محتوای مبتنی بر داده می‌تواند منجر به افزایش تعامل کاربر، افزایش ترافیک و نرخ تبدیل بهتر شود. این امر تنها با تجزیه و تحلیل مداوم و تنظیم استراتژی محتوای شما بر اساس داده‌ها قابل دستیابی است.

به همین دلیل است که یک گزارش عملکرد محتوای قابل اعتماد، واقعاً یک تغییر دهنده بازی است. این گزارش با ارائه معیارهای زیر نشان می‌دهد که افراد چند بار بخش‌های مختلف سایت شما، مانند بنرها، پنجره‌های بازشو و تبلیغات متنی را مشاهده و با آنها تعامل داشته‌اند:

  • برداشت‌های محتوا
  • برداشت‌های منحصر به فرد از محتوا
  • تعاملات محتوایی
  • تعاملات منحصر به فرد محتوا
  • نرخ تعامل محتوا

با تجزیه و تحلیل این داده‌ها، می‌توانید عناصر محتوایی که بازدیدکنندگان شما را جذب می‌کنند و آن‌هایی که جذب نمی‌کنند را شناسایی کنید. این به شما امکان می‌دهد عناصر کم‌اثر را بهبود بخشیده و عناصر موفق را در جای دیگری از وب‌سایت خود تکرار کنید.

بهبود عملکرد سئو با ادغام با کنسول جستجوی گوگل

ادغام پلتفرم تحلیلی شما با کنسول جستجوی گوگل برای تجزیه و تحلیل دقیق جستجو و اصلاح تاکتیک‌های سئو شما بسیار مهم است. انجام این کار به شما امکان می‌دهد جستجوهای خاصی را که افراد قبل از بازدید از سایت شما در گوگل انجام می‌دهند و صفحات وبی که در آنها قرار گرفته‌اند، مشاهده کنید.

اما لیست به اینجا ختم نمی‌شود. گزارش کنسول جستجوی گوگل اطلاعاتی در مورد عملکرد سایت شما در گوگل از طریق چهار بخش کلیدی ارائه می‌دهد. هر بخش در مجموعه‌ای از معیارها منعکس می‌شود.

  1. صفحات فرود: تعداد بازدیدها، کلیک‌ها، تعداد دفعات بازدید، نرخ پرش، میانگین زمان حضور در صفحه، نرخ تبدیل هدف.
  2. کلمات کلیدی: تعداد نمایش، کلیک‌ها، نرخ کلیک (CTR)، میانگین موقعیت.
  3. دستگاه‌ها: تعداد نمایش، کلیک، تعداد دفعات بازدید، نرخ پرش، نرخ تبدیل هدف، نرخ کلیک هدف، مجموع درآمد هدف.
  4. کشورها: تعداد نمایش، کلیک، میانگین موقعیت.

چه بخواهید محتوای صفحه فرود را برای افزایش تعامل کاربر تغییر دهید و چه بخواهید استراتژی‌های کلمات کلیدی را برای دیده شدن بهتر در جستجو اصلاح

کنید، این گزارش سنگ بنای استراتژی‌های سئو مبتنی بر داده است. نظارت بر معیارهای دستگاه به شما کمک می‌کند تا از تجربه کاربری بهینه در تمام پلتفرم‌ها اطمینان حاصل کنید، که برای حفظ نرخ پرش پایین و تبدیل‌های بالا بسیار مهم است. علاوه بر این، کسب بینش در مورد موقعیت‌های جغرافیایی خاص می‌تواند به شما کمک کند تا تاکتیک‌های سئو خود را برای افزایش دیده شدن در بازارهای کلیدی کسب و کار خود تنظیم کنید.

با ادغام تبلیغات گوگل، بازگشت سرمایه (ROI) کمپین‌های پولی خود را افزایش دهید

پیوند دادن حساب گوگل ادز خود با پلتفرم تحلیلی‌تان به شما این امکان را می‌دهد که ببینید کدام کمپین‌ها در هدایت ترافیک به وب‌سایت شما و تبدیل بازدیدکنندگان به مشتری عملکرد خوبی دارند. به این ترتیب، می‌توانید کمپین‌های خود را اصلاح کنید، منابع بیشتری را به تبلیغات با عملکرد بالا اختصاص دهید و آنهایی را که نتیجه‌ای ایجاد نمی‌کنند، متوقف کنید.

تجزیه و تحلیل داده‌های گوگل ادز، بینش عمیقی در مورد نحوه تعامل کاربران با تبلیغات شما ارائه می‌دهد و به شما کمک می‌کند تا متن تبلیغ خود را بهینه کنید و کلمات کلیدی را بهتر هدف قرار دهید. این به نوبه خود منجر به قرار دادن تبلیغات مؤثرتر، بهبود نرخ کلیک و افزایش تبدیل‌ها می‌شود.

گزارش گوگل ادز شامل ۸ زیرگزارش است:

  1. حساب‌های کاربری متصل به پلتفرم تحلیلی شما.
  2. عملکرد کمپین‌های تنظیم‌شده در گوگل ادز که برای سایت شما ترافیک می‌آورند.
  3. عملکرد گروه‌های تبلیغاتیِ تنظیم‌شده در گوگل ادز که برای سایت شما ترافیک می‌آورند.
  4. عملکرد کلمات کلیدی تعیین‌شده در گوگل ادز که برای نمایش تبلیغات استفاده می‌شوند.
  5. صفحات فرود با آدرس اینترنتی صفحاتی که بازدیدکنندگان از طریق تبلیغات یا کلمات کلیدی در گوگل ادز به آنها هدایت شده‌اند.
  6. عملکرد تبلیغات تنظیم‌شده در گوگل ادز که باعث ایجاد ترافیک برای سایت شما می‌شود.
  7. عملکرد بر اساس روز هفته با میزان ترافیک ایجاد شده توسط تبلیغات شما در هر روز هفته. این داده ها را در مورد کلیک ها، هزینه ها و تبدیل های هدف ترکیب می کند.
  8. شبکه توزیع آگهی به همراه داده‌هایی درباره محل نمایش آگهی شما.

علاوه بر این، گزارش گوگل ادز معیارهای مفیدی را در اختیار شما قرار می‌دهد، از جمله:

  • کلیک‌ها - تعداد کلیک‌ها روی تبلیغ شما.
  • میانگین هزینه به ازای هر کلیک - مبلغی که برای تبلیغ خود پرداخت کرده‌اید تقسیم بر تعداد کل کلیک‌ها.
  • میانگین CPC = (هزینه / کلیک) * ۱۰۰٪
  • نرخ کلیک (CTR) - میزان کلیک افراد روی تبلیغ شما در گوگل ادز پس از نمایش آن را اندازه‌گیری می‌کند.
  • CTR = (کلیک‌ها / نمایش‌ها) * ۱۰۰٪.
  • بازگشت هزینه تبلیغات (ROAS) - نشان می‌دهد که آیا هزینه تبلیغات گوگل ادز شما منجر به درآمد تبدیل شده است یا خیر.
  • ROAS = (درآمد هدف + درآمد تجارت الکترونیک) / هزینه (تبلیغات گوگل)) * ۱۰۰٪
  • تبدیل‌های هدف - تعداد اهداف تکمیل‌شده در یک جلسه توسط کاربرانی که از طریق تبلیغ گوگل شما به صفحه شما رسیده‌اند.

ارزیابی عملکرد خبرنامه با برچسب‌های UTM

خبرنامه‌ها برای بسیاری از استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال ضروری هستند زیرا مستقیماً مخاطب هدف شما را درگیر می‌کنند. با این حال، برای تعیین اثربخشی آنها باید میزان ترافیک و تبدیل‌هایی را که ایجاد می‌کنند، پیگیری کنید.
اینجاست که پارامترهای UTM وارد عمل می‌شوند. با اضافه کردن آنها به لینک‌های خبرنامه خود، می‌توانید بینش‌های ارزشمندی در مورد نحوه تعامل گیرندگان با محتوای شما و اقداماتی که در نتیجه انجام می‌دهند، به دست آورید.
پارامترهای UTM به انتهای یک URL اضافه می‌شوند. آنها به بازاریابان کمک می‌کنند تا عملکرد کمپین‌های آنلاین مختلف را در منابع ترافیکی و رسانه‌های انتشار، از جمله ایمیل‌ها، پیگیری کنند.

یک URL استاندارد با برچسب UTM شامل پنج پارامتر زیر است:

  • منبع (utm_source): منبع ترافیک را شناسایی می‌کند. در این مورد، این یک خبرنامه است.
  • رسانه (utm_medium): رسانه‌ای را که لینک در آن استفاده شده است، تعریف می‌کند. برای یک کمپین خبرنامه، این رسانه معمولاً یک ایمیل خواهد بود.
  • کمپین (utm_campaign) : نام کمپین یا تبلیغ را مشخص می‌کند.
  • اصطلاح (utm_term): برای جستجوی پولی جهت شناسایی کلمات کلیدی استفاده می‌شود. می‌توانید از آن برای تقسیم‌بندی موضوعات یا عناوین مختلف خبرنامه در یک کمپین استفاده کنید.
  • محتوا (utm_content): محتوای مشابه را از هم متمایز می‌کند و می‌تواند برای تست A/B بین فراخوان‌های مختلف (CTA) یا سایر عناصر محتوا در یک خبرنامه استفاده شود.

توجه: هنگام برچسب‌گذاری یک لینک، خوب است که حداقل سه پارامتر را در نظر بگیرید: منبع، رسانه و کمپین.
ادغام استراتژی برچسب‌گذاری UTM به شما امکان می‌دهد تا نحوه تعامل گیرندگان با خبرنامه‌های خود را پیگیری کنید. این داده‌ها می‌توانند برای اصلاح استراتژی محتوای شما، بهینه‌سازی فراخوان‌های شما و بهبود کلی تعامل کاربر بسیار ارزشمند باشند.
با انجام این کار، می‌توانید اثربخشی یک خبرنامه را در مقایسه با دیگری تعیین کنید یا عملکرد آن را با سایر کانال‌های بازاریابی مقایسه کنید. این به شما ایده‌ای می‌دهد که کدام موضوعات خبرنامه بیشتر با مخاطب هدف شما طنین‌انداز می‌شود و چگونه می‌توانید کمپین‌های آینده را بر اساس آن برنامه‌ریزی کنید.

با درک اینکه چه چیزی مؤثر است و چه چیزی مؤثر نیست، می‌توانید محتوا، طراحی و فراخوان‌های اقدام (CTA) خبرنامه‌های خود را متناسب با ترجیحات و رفتارهای مخاطبانتان تنظیم کنید. این به نوبه خود به شما کمک می‌کند تا از بودجه بازاریابی خود به طور مؤثرتری استفاده کنید.

گزارش‌ها را متناسب با نیازهای خود سفارشی کنید

باز هم، این تنها بخشی از کارهایی است که می‌توانید با گزارش‌های موجود در Piwik PRO Analytics Suite انجام دهید. با داشبوردهای قابل تنظیم، گزارش‌ها و ادغام‌های متعدد ، گزینه‌های تحلیلی شما عملاً بی‌حد و حصر است.
تجزیه و تحلیل بازاریابی دیجیتال با انتخاب معیارهای مناسب به پایان نمی‌رسد. همچنین در مورد همگام شدن با آخرین روندهای بازار است. بیایید نگاهی دقیق‌تر به برخی از آنها بیندازیم.



روندهای فعلی در تجزیه و تحلیل بازاریابی دیجیتال

روندهای فعلی در تجزیه و تحلیل بازاریابی دیجیتال

مهم است که از آخرین روندهای بازاریابی دیجیتال به‌روز باشید، زیرا به شما کمک می‌کند تا ذهن خود را تازه و پذیرای ایده‌های جدید نگه دارید.
به این ترتیب، برای هرگونه تغییری که ممکن است رخ دهد، مانند قوانین جدید حفظ حریم خصوصی که بر کسب و کار شما تأثیر می‌گذارد یا حذف کوکی‌های شخص ثالث در مرورگرهای محبوب، آمادگی بهتری خواهید داشت.
با این حال، همه روندهای بازاریابی به یک اندازه ارزشمند نیستند و هرگز نباید جایگزین یک استراتژی بازاریابی قوی و تاکتیک‌های اثبات شده شوند.
از این رو، باید روندهایی را که ارزش وقت و تلاش شما را دارند، در اولویت قرار دهید. در ادامه برخی از آنها را شرح خواهیم داد.

حریم خصوصی داده‌ها در تحلیل‌های بازاریابی

با افزایش تعداد قوانین سختگیرانه حفظ حریم خصوصی در سراسر جهان، حریم خصوصی داده‌ها به بخش جدایی‌ناپذیری از تجزیه و تحلیل بازاریابی تبدیل شده است. این تغییر ضروری به مشتریان کنترل بیشتری بر داده‌های خود داد و جمع‌آوری داده‌های آنها را به رضایت صریح آنها وابسته کرد.
فراگیر بودن مقررات حفظ حریم خصوصی، بازاریابان را بر آن داشته است که به دنبال استراتژی‌های جمع‌آوری داده‌های سازگار با حریم خصوصی باشند. نه تنها برای جلوگیری از جریمه‌های سنگین، بلکه برای ایجاد اعتماد مشتریان با افزایش آگاهی از حریم خصوصی در بین آنها.
همانطور که مثال ردیابی ناشناس نشان می‌دهد، هنوز هم می‌توان ضمن احترام به حریم خصوصی کاربران، به بینش‌های ارزشمندی در مورد داده‌ها دست یافت. یکی از کلیدهای جمع‌آوری داده‌های سازگار، ادغام ماژول‌های تجزیه و تحلیل و مدیریت رضایت است .
راه دیگر احترام به حریم خصوصی کاربران، جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌هایی است که مستقیماً از آنها دریافت می‌شود و به عنوان داده‌های شخص اول شناخته می‌شوند. دلیل این امر این است که ردیابی شخص ثالث نگرانی‌های مربوط به حریم خصوصی را افزایش می‌دهد و به دلیل تنظیمات حریم خصوصی در مرورگرها و محبوبیت مسدودکننده‌های تبلیغات، به طور فزاینده‌ای دشوار شده است.

ادغام داده‌ها در تحلیل بازاریابی

ادغام داده‌ها فرآیندی است که در آن داده‌های مشتری از منابع و سیستم‌های مختلف ترکیب می‌شوند تا یک دیدگاه یکپارچه از رفتار و ترجیحات مشتری ایجاد شود، که به آن دیدگاه واحد مشتری نیز گفته می‌شود .

با ادغام داده‌ها، بازاریابان می‌توانند انبارهای داده را حذف کرده و درک جامعی از مشتریان خود به دست آورند. این امر به توسعه استراتژی‌های بازاریابی مؤثر برای بهبود تعامل و حفظ مشتری کمک می‌کند.

تشخیص الگوها و استفاده از آنها برای ارتباطات هدفمند بسیار مهم است. اینگونه است که شرکت‌های مشتری‌مدار عمل می‌کنند. وقتی داده‌های فروش، پشتیبانی یا حمل و نقل را برای نمایش پیام‌ها در زمان مناسب، در قالب مناسب و در کانال مناسب ترکیب می‌کنند، مصرف‌کنندگان احساس می‌کنند که جدی گرفته می‌شوند. گاهی اوقات این پیام‌ها از طریق ایمیل، گاهی نامه یا گاهی پیام‌های صوتی ارسال می‌شوند. و ما به عنوان بازاریاب، می‌خواهیم مشتریان نسبت به خدمات ما احساس بهتری داشته باشند زیرا این امر نرخ خرید مجدد بهتری را تضمین می‌کند.

~ فیلیپ لورینگهوون، فریلنسر برای تحلیل و استراتژی بازاریابی

برای ادغام داده‌ها، اولین قدم جمع‌آوری آن‌ها از منابع مختلف مانند وب‌سایت‌ها، برنامه‌های تلفن همراه، پلتفرم‌های تبلیغاتی و تعاملات آفلاین است. سپس این داده‌ها در یک مکان متمرکز به نام پلتفرم داده‌های مشتری (CDP) ذخیره می‌شوند . CDP به عنوان مرکزی عمل می‌کند که تمام داده‌ها را در یک مکان تجمیع می‌کند.
پس از جمع‌آوری داده‌های لازم، مرحله بعدی تجزیه و تحلیل آن‌ها است. می‌توانید داده‌های گذشته را بررسی کنید، الگوها را کشف کنید و روندها را برجسته کنید. این تجزیه و تحلیل، بینش‌های ارزشمندی در مورد رفتار مشتری، مانند نرخ رها کردن سبد خرید، الگوهای مرور، اطلاعات جمعیت‌شناختی و موارد دیگر، آشکار می‌کند.
این بینش‌ها درک عمیق‌تری از مخاطب هدف شما به شما می‌دهند و به شما امکان می‌دهند استراتژی‌های بازاریابی خود را بر اساس آن سفارشی کنید. با این اوصاف، باید مطمئن شوید که پلتفرم تحلیلی شما گزینه‌های ادغام زیادی با محبوب‌ترین ابزارهای بازاریابی ارائه می‌دهد.

فعال‌سازی داده‌ها در تحلیل بازاریابی

پس از جمع‌آوری داده‌ها، می‌توان آن‌ها را به ابزارها و پلتفرم‌های مختلفی مانند پلتفرم‌های بازاریابی ایمیلی، پلتفرم‌های تبلیغاتی، نرم‌افزارهای شخصی‌سازی، ابزارهای اتوماسیون بازاریابی یا CRMها ارسال کرد. این عمل فعال‌سازی داده‌ها نامیده می‌شود و به عنوان پلی بین جمع‌آوری داده‌ها و کاربرد عملی آن عمل می‌کند.

فعال‌سازی داده‌ها فراتر از تجزیه و تحلیل صرف داده‌ها است و یافته‌ها را در سناریوهای دنیای واقعی پیاده‌سازی می‌کند. این شامل تنظیم کمپین‌های بازاریابی، بهینه‌سازی تجربیات مشتری و بهبود پیشنهادات محصول می‌شود.

شخصی‌سازی تک به تک همیشه ضروری نیست. مخصوصاً برای چند مخاطب اول. اما همه ما می‌دانیم که هر چه کسی بیشتر به ما و نیازهای فعلی ما علاقه‌مند باشد و به آن پاسخ دهد، احتمال خرید ما بیشتر می‌شود. بهترین مثال فعلی کتابفروش من است. توصیه‌های او از هنجار منحرف می‌شوند اما بر اساس داده‌های تاریخی هستند. به همین دلیل است که من به او بیشتر از هر لیست «بررسی» اعتماد دارم. این وفاداری مشتری است!

~ فیلیپ لورینگهوون، فریلنسر برای تحلیل و استراتژی بازاریابی

با فعال‌سازی داده‌ها، می‌توانید به نیازهای مصرف‌کننده و تغییرات بازار در لحظه پاسخ دهید و منجر به افزایش تعامل و تبدیل کاربر شوید .
به عنوان مثال، می‌توانید بخش‌های مشتری را بر اساس رفتارها یا جمعیت‌شناسی خاص ایجاد کنید و آنها را با کمپین‌های بازاریابی شخصی‌سازی‌شده هدف قرار دهید. یا مشتریان بالقوه‌ای را که به محصولات شما علاقه نشان داده‌اند، اما تبدیل به مشتری نشده‌اند، شناسایی کنید و مراحلی را برای تشویق آنها به خرید برنامه‌ریزی کنید.



نتیجه‌گیری

نتیجه‌گیری

ما در مورد معیارها و گزارش‌های ضروری که می‌توانند به شما در اندازه‌گیری و بهینه‌سازی فعالیت‌های بازاریابی‌تان کمک کنند، بحث کردیم. امیدواریم آنچه آموخته‌اید به شما در سازگاری با روندهای جدید، ارائه ایده‌های جدید برای بهبود استراتژی‌های دیجیتال و موفقیت در کارتان کمک کند.

 

منبع: piwik.pro


 محمد متین معنوی
محمد متین معنوی
مدرس دیجیتال مارکتینگ

من محمد متین معنوی، محقق و مدرس دیجیتال مارکتینگ با اشتیاق به یادگیری و تجربه در زمینه‌های مختلف بازاریابی دیجیتال، به دنبال ایجاد راهکارهای نوآورانه برای کسب و کارها هستم.


از طراحی وب‌سایت‌های کاربرپسند و جذاب گرفته تا بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO) و اجرای انواع تبلیغات اینترنتی، همواره سعی می‌کنم تا بهترین نتایج را برای کسب و کار ها به ارمغان بیاورم. هر پروژه‌ای که به عهده می‌گیرم، برای من فرصتی است تا خلاقیت و دانش خودم رو به کار بگیرم و به رشد و موفقیت کسب و کار شما کمک کنم.

من به قدرت دیجیتال مارکتینگ باور دارم و معتقدم که با استراتژی‌های مناسب، هر کسب و کاری می‌تواند در دنیای آنلاین دیده شود و رشد کند. هدف من این است که با استفاده از ابزارها و تکنیک‌های روز، به شما کمک کنم تا به اهداف تجاری‌تان دست یابید و حضوری قدرتمند در فضای دیجیتال داشته باشید.

اگر شما هم به دنبال دیده شدن کسب و کارتان، جذب مشتریان جدید و توسعه برند خود هستید، خوشحال می‌شوم که با شما همکاری کنم. بیایید با هم گام‌هایی مؤثر به سوی موفقیت برداریم!

 

ادامه


مقاله قبلیهوش مصنوعی در بازاریابی دیجیتال - راهنمای جامع
مقاله بعدیاهمیت سئو در بازاریابی دیجیتال را درک کنید
نظرات
نظر شما در مورد این مطلب چیست؟
ثبت دیدگاه